Politique de retour
Si vous n’êtes pas 100 % satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger un article admissible et non porté dans les 30 jours suivant la date d’achat ou d’expédition, avec le reçu original ou le reçu-cadeau et l’emballage d’origine. Les membres Récompenses GLOBO ayant le statut PLUS ou VIP peuvent retourner ou échanger les articles admissibles dans les 60 jours suivant la date d’achat ou d’expédition, sur présentation d’une preuve d’achat et de l’emballage d’origine.
Les remboursements seront crédités selon le mode de paiement initial.
Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité après que le retour ait été reçu et inspecté.
Méthodes de retour
Retours en magasin
- Les articles achetés en ligne peuvent être retournés ou échangés en magasin sans frais
- Veuillez apporter les articles avec une copie de l’e-mail de confirmation de commande dans les 30 jours suivant l’achat.
- Cette option permet un traitement plus rapide et une aide immédiate.
- Les frais d’expédition originaux payés au moment du paiement ne sont pas remboursables
Retours par la poste
- Les retours envoyés par la poste sont assujettis à des frais d’expédition de retour de 4,95 $
- Ces frais seront déduits du remboursement une fois le retour traité.
- Les frais d’expédition initiaux payés au moment du paiement ne sont pas remboursables.
Restrictions de retour et d’échange
Les restrictions suivantes s’appliquent :
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Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles, les accessoires pour cheveux et les produits d’entretien pour chaussures ne peuvent être ni remboursés ni échangés en aucun temps.
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Les articles identifiés comme vente finale ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange.
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Les articles achetés auprès d’autres détaillants, y compris les grands magasins, doivent être retournés au détaillant original et sont assujettis à la politique de retour de ce détaillant.
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Les achats effectués par Sezzle ou PayPal sont assujettis à leurs politiques de retour respectives, ce qui peut inclure le traitement des retours en magasin seulement.
Garantie et articles défectueux
Si vous pensez qu’un article est défectueux, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle avant de retourner le produit.
Les articles défectueux sont examinés séparément des retours standards et peuvent être admissibles à un remplacement ou à une résolution après évaluation.
Besoin d’aide?
Si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à
support@globochaussures.com, ou visitez l’un de nos magasins. Nous serons heureux de vous aider.
*Les membres PLUS et VIP bénéficient d’une politique de retour de 60 jours.
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