Politique de retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger les articles admissibles, non portés, dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat ou d’expédition, avec la preuve d’achat et l’emballage d’origine. Les membres GLOBO Privilèges ayant le statut PLUS ou VIP bénéficient d’un délai de 60 jours suivant la date d’achat ou d’expédition, sur présentation de la preuve d’achat et avec l’emballage d’origine.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger les articles admissibles, non portés, dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat ou d’expédition, avec la preuve d’achat et l’emballage d’origine. Les membres GLOBO Privilèges ayant le statut PLUS ou VIP bénéficient d’un délai de 60 jours suivant la date d’achat ou d’expédition, sur présentation de la preuve d’achat et avec l’emballage d’origine.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.
Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après réception et inspection du retour.
Modes de retour
Retours en magasin
- Les achats en ligne peuvent être retournés ou échangés gratuitement en magasin
- Une copie de la confirmation de commande est requise
Retours par la poste
- Les retours par la poste sont soumis à des frais de retour de 4,95 $
- Ces frais sont déduits du remboursement
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
Restrictions de retours et d’échanges
- Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles, accessoires pour cheveux et produits d’entretien ne peuvent être retournés ni échangés
- Les articles en vente finale ne sont pas admissibles aux retours ou échanges
- Les articles achetés chez d’autres détaillants doivent être retournés au détaillant d’origine
- Les achats effectués via Sezzle ou PayPal peuvent être soumis à des restrictions propres à ces fournisseurs, incluant des retours en magasin seulement
Garantie et articles défectueux
Si un article semble défectueux, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle avant d’effectuer un retour. Les articles défectueux sont traités séparément des retours standards.
Besoin d’aide?
Si un problème survient avec votre commande, contactez notre équipe du service à la clientèle à
support@globoshoes.com ou visitez l’un de nos magasins.
*Les membres PLUS et VIP bénéficient également d'une politique de retour de 60 jours.