Lieu : GLOBO Carrefour de l'Estrie, Quebec, J1L 1K1
Type de poste : Temps plein 
Salaire : 20$/heure

Description de poste – Assistant(e) Gérant(e)

Le ou la Assistant(e) Gérant(e) est responsable de la gestion globale des opérations du magasin afin d’assurer l’atteinte des objectifs de ventes, la rentabilité de l’entreprise et une expérience client exceptionnelle. Il ou elle agit à titre de leader auprès de son équipe en favorisant un environnement de travail positif, performant et axé sur les résultats.

Responsabilités principales

• Assurer l’atteinte des objectifs de ventes, de productivité et des indicateurs de performance (KPI).
• Recruter, former, encadrer et développer les membres de l’équipe.
• Planifier les horaires de travail en fonction des besoins opérationnels et du budget de main-d’œuvre.
• Superviser et motiver l’équipe afin d’offrir un service à la clientèle exemplaire.
• Assurer le respect des politiques, procédures et standards de l’entreprise.
• Gérer les opérations quotidiennes du magasin, incluant l’ouverture, la fermeture et la gestion des fonds.
• Veiller à l’exactitude de l’inventaire et superviser la réception, le marchandisage et les transferts de marchandises.
• Maintenir les standards visuels et la présentation du magasin selon les directives de l’entreprise.
• Analyser les résultats et mettre en place des plans d’action afin d’améliorer la performance du magasin.
• Assurer un environnement de travail sécuritaire pour les employés et la clientèle.
• Gérer les situations disciplinaires, les évaluations de rendement et les relations de travail conformément aux politiques de l’entreprise.
• Effectuer les suivis administratifs requis, notamment l’approbation des heures travaillées, les rapports de ventes et les communications avec les différents départements.

Compétences recherchées

• Leadership mobilisateur et capacité à développer les talents.
• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
• Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.
• Capacité d’analyse et orientation vers les résultats.
• Aptitude à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.
• Esprit d’équipe et professionnalisme.

Objectif du poste

Assurer la croissance des ventes, la satisfaction de la clientèle, le développement des employés et l'excellence opérationnelle du magasin tout en représentant les valeurs de l'entreprise au quotidien.

Lieu : Globo Place Laurier , G1V 0K5

Type de poste : Temps plein

Salaire : 18.50 $/heure

Description du poste 

GLOBO Chaussures de Place Laurier est à la recherche d'un(e) Chef(fe) d'équipe. Le poste est permanent et à temps partiel, soit de 15-20 heures semaines et être disponible en tout temps (jour, soir et fin de semaine). Possibilité d'avancement pour devenir assistant(e)-gérant(e) et/ou gérant.

Description de poste – Chef(fe) d'équipe

Sommaire du poste

Le ou la chef(fe) d'équipe soutient l'équipe de gestion dans les opérations quotidiennes du magasin et agit comme référence sur le plancher de vente. Il ou elle contribue activement à l'atteinte des objectifs de ventes, à l'excellence du service à la clientèle et au maintien des standards opérationnels de l'entreprise. Le ou la chef(fe) d'équipe exerce un rôle de leadership positif auprès de ses collègues tout en demeurant principalement axé(e) sur les ventes et le service à la clientèle.

Vos responsabilités 

Service à la clientèle et ventes

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs de ventes individuels et du magasin.
• Promouvoir les produits, services et programmes de l'entreprise.
• Agir comme modèle en matière de techniques de vente et d'expérience client.
• Contribuer à l'atteinte des indicateurs de performance (KPI), notamment :
• Ventes;
• Transactions;
• Valeur moyenne de transaction;
• Vente de produits complémentaires (shoecare);
• Vente de sacs à main;
• Programme de fidélisation;
• Satisfaction de la clientèle.

Leadership et soutien à l'équipe

• Soutenir les nouveaux employés dans leur intégration et leur apprentissage.
• Encourager les bonnes pratiques de vente et de service à la clientèle.
• Agir comme personne-ressource auprès de l'équipe sur le plancher.
• Participer à la communication des priorités, promotions et objectifs quotidiens.
• Contribuer au maintien d'un environnement de travail positif et collaboratif.
• Signaler à l'équipe de gestion toute situation nécessitant un suivi.

Opérations du magasin

• Participer aux ouvertures et fermetures du magasin lorsque requis.
• Effectuer les transactions de caisse selon les procédures établies.
• Participer à la réception, au déballage et au placement de la marchandise.
• Contribuer au maintien de l'exactitude de l'inventaire.
• Effectuer les transferts, retours et expéditions selon les procédures en vigueur.
• Veiller à la propreté, à l'organisation et à la sécurité du magasin.

Présentation visuelle

• Maintenir les standards de présentation visuelle établis par l'entreprise.
• Participer à l'installation des promotions, affichages et changements de prix.
• S'assurer que les produits sont présentés de façon attrayante et conforme aux directives.

Attentes de performance

Le ou la chef(fe) d'équipe est évalué(e) notamment sur sa capacité à :

• Atteindre ses objectifs de ventes personnels.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs du magasin.
• Promouvoir et atteindre les objectifs de KPI.
• Offrir une expérience client exceptionnelle.
• Faire preuve de leadership positif auprès de ses collègues.
• Respecter les politiques, procédures et standards de l'entreprise.
• Exécuter les tâches opérationnelles avec rigueur et efficacité.

Compétences recherchées

• Passion pour la vente et le service à la clientèle.
• Leadership positif et attitude mobilisatrice.
• Excellentes habiletés de communication.
• Sens de l'organisation et esprit d'initiative.
• Capacité à travailler en équipe.
• Professionnalisme et sens des responsabilités.

Objectif du poste

Contribuer au succès du magasin en soutenant l'équipe de gestion, en offrant une expérience client exceptionnelle et en favorisant l'atteinte des objectifs de ventes et des standards opérationnels de l'entreprise.